Refund policy

Rückgabe & Widerruf

Du hast 14 Tage Zeit.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

So widerrufst du
Am einfachsten über den Button Vertrag widerrufen. Du kannst mir aber auch eine E-Mail an holger@schmaal.de schreiben oder einen Brief schicken. Eine kurze, eindeutige Nachricht reicht, eine Begründung brauchst du nicht.

Rücksendung
Schick die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an:

SCHMAAL
Holger Altgeld
Meinertzhagener Str. 12A
53894 Mechernich

Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Bitte verschick Schmuck versichert, mit Sendungsverfolgung und in einer Schachtel, nicht im Briefumschlag. Briefe mit harten Gegenständen werden in den Sortiermaschinen oft beschädigt.

Erstattung
Du bekommst den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf zurück, über dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Ich darf die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei mir ist oder du den Versand nachgewiesen hast.

Wenn ein Stück getragen wurde
Du darfst die Ware so prüfen, wie du es auch im Laden tun würdest. Wurde sie darüber hinaus benutzt und hat dadurch an Wert verloren, kann ich dafür Wertersatz verlangen.

Was nicht zurückgegeben werden kann
Stücke, die ich nach deinen persönlichen Wünschen anfertige, zum Beispiel Größen außerhalb meiner Auswahl, Ausführungen in Gold oder individuelle Änderungen, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Passt die Größe nicht?
Statt zurückzuschicken, kann ich deinen Ring oder Armreif in den meisten Fällen auf die richtige Größe ändern. Schreib mir einfach. Damit es gar nicht erst so weit kommt, gibt es den Ringsizer zum Messen zu Hause.

Umtausch
Wenn du etwas anderes möchtest, widerrufe einfach die alte Bestellung und gib eine neue auf.

Mängel
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von alledem unberührt. Ist etwas kaputt oder fehlerhaft, melde dich bei mir.

Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du in meinen AGB.